最後更新時間：2026年1月22日
公司名稱：枝江市胥亞商貿有限公司
地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園區1105室-12-0314工位
法人：陳劍華
統一社會信用代碼：91420583MAK3D7516F
退換貨政策
親愛的客戶您好，感謝您選購Spindarj的商品。為了保障您的權益，請在收到商品後仔細閱讀以下退換貨規範：
一、鑑賞期與退換貨保證
- 七天退換貨保證：依據消保法規定，您享有收到商品後7天的鑑賞期（含節假日）。
- 逾期視同驗收：若超過7天保證期，將視同您已完成驗收，除商品本身有隱藏性瑕疵外，恕不接受退換貨申請。
二、退換貨條件
- 保持商品原貌：退貨的商品必須保持全新狀態（未使用、未拆封），且包裝完整（含主商品、配件、說明書、保證卡、外包裝及所有附帶文件）。
- 耗材與安全考量：為了衛生與安全考量，若商品（特別是廚房用品及電器）已拆封使用、外觀受損或配件遺失，將影響退換貨權益。
三、運費說明
- 個人因素退換貨：若因個人因素（如：下單錯誤、不喜歡、尺寸不合等）產生的退換貨，來回運費需由客戶自行承擔。
- 退貨運費標準：物流回收商品的運費定價為NT$300。此費用將由物流公司直接向您收取，或在退款金額中扣除。
- 商品瑕疵/運輸損壞：若為商品本身瑕疵或運輸過程中造成的損壞，請務必在簽收後24小時內聯繫客服，並提供相關照片證明，經確認後將由本公司承擔運費。
四、退款流程與時間
- 退款時效：本公司收到退貨商品並確認無誤後，將在15個工作日內完成退款流程。
- 退款方式：退款將依您原訂單的付款方式退回（如信用卡刷退或匯款退回）。
五、退貨地址
請務必使用宅配/貨運寄送，並註明您的訂單編號，寄送至以下地址：
收件人：Spindarj 客服部
地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園區1105室-12-0314工位
備註：請務必寫下您的訂單編號及聯絡電話，以便我們快速處理。
六、聯繫客服
若您有任何退換貨需求，歡迎在工作時間內與我們聯繫：
- 客服電話：📞 17033001238
- 客服信箱：✉️ service@spindarj.com
- 服務時間：週一至週五 上午9:00 - 下午6:00 (UTC+8:00)
七、物流與配送資訊
- 配貨週期：訂單確認後，約3個工作日完成出貨。
- 運送時間：商品寄出後，約7個工作日送達（台灣地區）。
